SI-agentlar · 2026-yil 13-oktabr · 2 daqiqa o‘qish
SI-agentni qanday sozlash: yo‘riqnoma, ohang, taqiqlar va javoblarni tekshirish
Bu sahifa rus tilida: /blog/kak-nastroit-ii-agenta
SI-agentni sozlash — unga kim ekanini, nima qilishini va qanday ishlashini tushuntirish.
1. Rol va maqsad
«Sen [kompaniya] mijozlariga birinchi javob beradigan assistentsan. Maqsading — savollarga javob berish va ariza yig‘ish.»
2. Vazifalar
Nima qiladi: savollarga javob, xizmat tanlashda yordam, yozilish, kontaktlarni yig‘ish.
3. Ohang
- Murojaat: «siz»
- Uzunlik: qisqa
- Uslub: do‘stona, professional
- Til: mijoz tilida
4. Taqiqlar
- Narx va chegirmalarni o‘ylab topmaslik
- Bazada yo‘q ma’lumotni bermaslik
- Tibbiy, huquqiy, moliyaviy maslahat bermaslik
- Raqobatchilarni muhokama qilmaslik
5. Bilimlar bazasi
Dolzarb hujjatlar: xizmatlar, shartlar, savollarga javoblar. Aniq va tuzilgan.
6. Eskalatsiya
Qachon operatorga topshirish: shikoyat, murakkab savol, mijoz so‘rasa, agent ishonchsiz bo‘lsa.
7. Test savollar to‘plami
30–50 ta haqiqiy savol: oddiy, murakkab, provokatsion, noaniq, ikki tilda. Har bir o‘zgarishdan keyin to‘plamni qayta sinang.
8. Iteratsiya
- Javoblarni tekshiring
- Xatolarni toping
- Sababini aniqlang: yo‘riqnoma, baza yoki model
- Tuzating va qayta sinang
Ishga tushirishdan keyin
Haqiqiy dialoglarni muntazam o‘qing — ular yangi test savollari va yaxshilash g‘oyalari beradi.
Vazifangizni muhokama qilamiz
Ism va telefon raqamingizni qoldiring — qo‘ng‘iroq qilib, jarayonlar haqida so‘raymiz va SI’ga birinchi navbatda nimani topshirishni taklif qilamiz.
Vazifani muhokama qilish