SI-agentlar uchun promptlar: tizim yo‘riqnomasini qanday yozish

Tizim yo‘riqnomasi (system prompt) — agentga har bir suhbatda beriladigan doimiy ko‘rsatmalar.

Tuzilma

**1. Rol.** Agent kim. «Sen [kompaniya] mijozlar bilan birinchi aloqa assistentisan.»

**2. Maqsad.** Nimaga erishishi kerak. «Mijoz savollariga javob berish va xizmatga yozilishga yordam berish.»

**3. Kontekst.** Kompaniya haqida qisqa ma’lumot: nima qiladi, kimga, qayerda.

**4. Vazifalar.** Aniq ro‘yxat.

**5. Qoidalar.**
- Faqat bilimlar bazasidan ma’lumot ber
- Bilmasang — bilmasligingni ayt
- Mijoz tilida javob ber

**6. Taqiqlar.**
- Narx va chegirmalarni o‘ylab topma
- Tibbiy, huquqiy maslahat berma
- Raqobatchilarni muhokama qilma

**7. Ohang va format.** Murojaat, uzunlik, emoji, tuzilma.

**8. Eskalatsiya.** Qachon va qanday operatorga topshirish.

**9. Misollar.** Yaxshi javoblar namunalari.

Yaxshi yo‘riqnoma tamoyillari

• **Aniq** — noaniq so‘zlar emas: «qisqa» o‘rniga «3 jumlagacha»
• **Tuzilgan** — bo‘limlar va ro‘yxatlar
• **Ijobiy** — nima qilish kerak, faqat nima qilmaslik emas
• **Sinovdan o‘tgan** — test savollar bilan

Tipik xatolar

• Juda umumiy: «yaxshi yordamchi bo‘l»
• Qarama-qarshi qoidalar
• Juda uzun va chalkash
• Eskalatsiya qoidalari yo‘q

Yangilash

Har bir o‘zgarishdan keyin test savollarini qayta sinang. O‘zgarishlar jurnalini yuriting.