SI-agentni messenjerlar, jadvallar va CRM’ga qanday ulash

SI-agent ikki turdagi ulanishga muhtoj: mijozlar yoki xodimlar bilan gaplashadigan kanallar va ma’lumot oladigan yoki yozadigan tizimlar.

Kanallar

**Telegram.** Bot API orqali. Eng oddiy va O‘zbekistonda eng mashhur.

**Instagram va Facebook.** Meta rasmiy API orqali — biznes akkaunt va ruxsatlar kerak.

**WhatsApp.** WhatsApp Business Platform orqali.

**Sayt.** Chat vidjeti — kod qo‘shish.

**Telefon.** Ovozli bot uchun telefoniya integratsiyasi.

Tizimlar

**CRM.** Agent arizalarni yaratadi, mijoz ma’lumotlarini o‘qiydi, suhbat tarixini yozadi. CRM API orqali.

**Jadvallar.** Google Sheets va boshqalar — oddiy ma’lumotlar uchun: bo‘sh vaqtlar, narxlar ro‘yxati, arizalar jurnali.

**Kalendar.** Yozilish uchun bo‘sh vaqtlar.

**Bilimlar bazasi.** Hujjatlar va fayllar.

Ulash usullari

• **Platformaning tayyor ulagichlari** — eng oson
• **Integratsiya platformalari** — kodsiz bog‘lash
• **API orqali maxsus integratsiya** — murakkab vazifalar uchun

Kirish huquqlari

Agentga faqat kerakli huquqlar: o‘qish yoki yozish, faqat kerakli jadvallar va maydonlar. Kalitlarni xavfsiz saqlang.

Sinov

Har bir ulanishni test ma’lumotlari bilan tekshiring: ariza CRM’ga tushdimi, yozilish kalendarda paydo bo‘ldimi.

Monitoring

Integratsiyalar buzilishi mumkin. Xatolar haqida ogohlantirishlar sozlang.