SI-agent ichkaridan qanday ishlaydi: model, yo‘riqnoma, xotira va vositalar

SI-agent tashqaridan oddiy chat ko‘rinadi, lekin ichkarida bir nechta komponent birga ishlaydi.

Til modeli

Agentning «miyasi». U matnni tushunadi, javob yozadi va keyingi qadamni tanlaydi. Model qanchalik kuchli bo‘lsa, murakkab vazifalarni shunchalik yaxshi bajaradi — lekin qimmatroq va sekinroq bo‘lishi mumkin.

Tizim yo‘riqnomasi

Agent kim, nima qiladi, qanday ohangda gapiradi, nima taqiqlangan. Bu har bir suhbatda modelga beriladigan doimiy ko‘rsatma.

Kontekst va xotira

**Qisqa muddatli** — joriy suhbat tarixi. Model faqat ma’lum hajmdagi matnni «ko‘ra» oladi, shuning uchun juda uzun suhbatlarda boshlanishi unutilishi mumkin.

**Uzoq muddatli** — mijoz haqida saqlangan ma’lumotlar: oldingi buyurtmalar, afzalliklar. Bu alohida sozlanadi.

Bilimlar bazasi

Kompaniya hujjatlari. Savol kelganda tizim bazadan tegishli qismlarni topadi va modelga beradi. Model javobni shu qismlar asosida yozadi.

Vositalar

Agent chaqira oladigan funksiyalar: CRM’da qidirish, jadvalga yozish, bo‘sh vaqtni tekshirish, xabar yuborish. Model qachon qaysi vositani ishlatishni o‘zi hal qiladi.

Qayerda xato qiladi

• Bazadan noto‘g‘ri qism topilgan
• Yo‘riqnoma noaniq
• Model bazada yo‘q narsani «to‘ldirgan»
• Vosita noto‘g‘ri parametr bilan chaqirilgan

Har bir xatoni tahlil qilib, qaysi komponentda muammo ekanini aniqlash — agentni yaxshilashning asosiy yo‘li.